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一年淘宝经验的卖家的装逼经验,可以了解参考借鉴

2016-8-20 18:57| 发布者: 箫声夜雨| 查看: 434| 评论: 0|原作者: 网络摘录

摘要: 技巧在变,而我们的客户没有变,我们要找到合适的产品展示在对应客户面前,这就是终极大招;在这个大招面前,一切技巧都是纸老虎。一切优化都是基于这两个原则去进行,多站在客户角度去思考问题,这也是我在目前公司 ...

首先一个点希望大家要清楚和记住:不以产品和客户为基础的优化和操作,都是耍流氓!

很多人都希望自己运营技巧要多牛逼,很崇尚技巧,但其实做到一定程度,或者学习到一定阶段,你就会发现,技巧只是你手上的一把刀而已,人人都可以有,比武真正能决定胜负的,只能是内功的高低和你平时的基本功练得扎不扎实;当然会有这种现象,也怪不得谁谁谁,只能说这个社会是这样,比如企业招聘都会说要求啥运营技术要成熟之类的,要精通直通车啊砖展啊之类的,精通固然好,但貌似偏离了重点,淘宝说到底也是商业的一环,离不开本质,对卖家来说本质是啥?在我看来就是产品和客户(此处有槽点,意见不合,请轻喷)

 

楼主刚进公司的时候,在客服部门待过两个月,其实公司的目的很明显,就是要你了解产品和了解自己的客户群,两月后顺理成章的调到了爆品部开始运营生涯,从选品分析,到工作计划分解与执行落实,楼主也是一步一步走过来的(不好意思,说着说着又开始装逼了,不过这个逼我自己都要给99分,剩下1分为了让自己谦虚吧)

 

那么单品优化主要是哪些方面呢,在我看来主要是:主图,详情,标题,规格

 其它像:属性啊,上下架时间啊,类目啊,这些都是半固定的,照着市场上就行了,特别是上下架时间,很多大神搞得复杂了,其实生E经的数据很直观,一看就明白怎么弄。

 

以下优化不分前后,楼主没有排序的意思哈!另外有个点请记住,一切优化以无线端为主。

一.主图(请记住客户和产品,还有无线端)

主图,一个给客户最直观印象的东西,基本上直接决定了客户会不会点击你的图片,了解你的东西,这里分为两个部分,第一张主图(也就是展示给搜索位的图片)和第二到第五张主图;

第一张主图的优化,我分为4个要素:排版,产品,文案,色调

1.首先排版我们要分情况来看,如果你的产品是符合大众眼光的,那么主图上,排版就要以产品为中心,以产品吸引眼球,文案尽量简介明了或者就不要文案;如果你在做促销活动或送礼品,且明显很有吸引力,那么这些信息就要在主图上凸显且占据不小的幅度;如果你的产品功能明显比其它产品牛逼,那你的主图上,卖点肯定是少不了的;(自己举一反三)

2.产品这里分行业,考验自己对行业和客户的理解,主要分为角度和展现形式,角度很简单,怎么好看怎么美观怎么摆,这个我相信每位运营都会有对自己产品的了解,就不多说;展现形式,这里我们就要好好思考一下了,最好是配合我们产品的主推卖点,比如葡萄干(随便举的列子,中招的别多想哈),产品好处是颗粒大,那我们可以找个生活中常见的东西摆上去形象的做个对比;(自己举一反三)

3.文案这个方面,我提倡简洁明了且一针见血,现在的流量大部分来源手机端,屏幕就那么大,文案太多看都看不清,谁都没兴趣想去点;其它也没啥多说的,每个行业每个产品吹牛的文案都不一样

4.对于色调,要么你就随大流,要么你就不走寻常路,不过如果你没有实力,我不建议随大流,因为你根本抢不过别人,你所能做的只能是转空子;别人用白色,你就用黑色,当然你得要根据产品来不走寻常路,别搞得太另类。

 

第二到第五张主图,有部分伙伴,说到主图,可能脑海中只有第一张主图的印象,那第二到第五张主图也是很重要的,我们优化主图,就是要五张主图全部优化,并且相互呼应;特别是手机端,就更有必要去优化好五张主图了,因为很多客户手机端都是不看详情的 ,无非就是看下主图,再看下评价,大家要知道,我们的客户都是很懒的,主图上找不到自己想知道的东西,有些人就直接退出去了;

那么如何去相互呼应呢,这个时候请把你的第一张主图拿出来看,你的第一张主图主要是说什么,是说卖点?是说产品?还是说活动?还是其它?那么点击你主图进来的客户大部分就是奔着这个来的,这时候你就要把后面几张主图具体介绍下了,卖点或者活动...等等;当然天猫店还是要遵守规矩,第二张和第三张该放产品白底还是放,该放包装白底还是得放。

 

二.详情(请记住客户和产品,还有无线端)

 

详情其实我是不怎么看重的,在流量严重偏向于无线端的今天,详情做好前面两三屏就差不多了;主图和详情之间,真正影响转化的,我觉得无线端来说是主图和详情的前两屏;

 

那么详情我们怎么去弄呢,两个要素点:认清客户群和产品卖点

 

为什么说要和客户群沾边,我们做一个详情是给客户看的,你的目标客户是谁,有啥特点,为了什么买这东西;比如老人棉衣,我们应该想到,买我们的产品的用户绝对不会是老人,那会是谁,会不会是35岁上下的年轻人(我猜的,楼主不是这个行业,具体请查看生意参谋的数据,只是强调一种思路);他们买来孝敬爹妈的,怕爹妈大冬天的冷着了,那我们就围绕这种心里,去展开心里攻势,百事孝为先,详情无处不体验孝顺的含义;

 产品卖点,这时候就是保暖,暖和,我们做详情一定要贯穿一个主题卖点,从头到尾,让客户货比三家之后,还会记得我们这个就是最保暖的,恩 ,那就成功了

 记住:详情请以无线端视觉为主,重点做好前三屏,将你产品最大的优势展现给买家

 

 三.标题(请记住客户和产品,还有无线端)

好吧,到标题了,标题这东西呢,我也讲不出个大道理来,派代上很多帖子说这个的;我也看过很多,有的很是认同,有的可能就有点天方夜谭了。

在我看来:标题一点也不复杂,很简单。我就把我做一个新品的关键词步骤写出来吧,有没用不保证哦

首先新品上架之前,把这个产品关系到的关键词都统计一下,为了以后优化用;还有一点,新品第一次上架的标题,我们争取一步做到位,在打基础的时期不要再改标题是我的原则;

 怎么组合,选定一两个行业大词作为我们以后要主推的关键词,当然必须是最符合产品的哦(不宜太多,两个最好,一般大词都是行业热词),标题开头和结尾各放置一个大词作为主推(为什么是要大词,毕竟是做爆款,我们得为以后爆款的流量打好基础),大家都知道,淘宝读取标题是按照两边往中间靠的先后顺序,特别是尾部,我做了这么多产品,发现一个问题就是每次我的标题尾部的大词,流量都是最大的,比头部的流量都要大很多。

接下来我们就可以依靠这两个大词去展开找词了,将与这两个大词有关的长尾词都加上去(最好是与产品最符合的),为什么这样做呢?为了给我们的大词累积权重,当每一次长尾词+大词的成交的时候,我们的大词都会分得一部分权重,时间一长,OK流量就起来了。

 

标题优化提醒:

1.大词位置最好不要动,要动只动修饰词或者无关紧要的词;

2.多从淘宝下拉框去找词,特别是手机端,客户基本都会使用系统推荐的词,不信你自己作为一个买家去试试;

3.无线端和电脑端一定区分对待,分开找词,多向无线端倾斜;

4.定期清除一些访客少,转化低的词;

5.不是为了引进流量而优化关键词,而是为了转化率,所以标题请一定根据产品特点去优化,不要引进没有转化的流量;

6.请随时关注消费者的搜索习惯和市场搜索情况,关键词的热度不是一层不变的,最简单的办法就是定期使用搜索下拉框去看看关键词的变化;

 

标题这里我实在写不出什么技巧来,我认为标题好比就是我们的武器,这些东西只要我们稍微了解下,人人都可以做得到,更重要的是产品和客户,请记住我今天强调的最重要的,产品和客户,一切都是产品和客户在搞怪,一切优化都要从产品和客户点出发,捉住他们你就是赢家。

 

四.规格(请记住客户和产品,还有无线端)

额,好累,我就长话段说了,我估计你们也看得累。

SKU规格,这东西没技巧,分为两种情况:

一种,单个产品做多SKU,这种情况无非也就是搭配啥东西之类的或者礼品之类的,我一般做这种SKU是从客户的角度去考虑,客户看到两个产品,一个是我的,一个是别家的,都差不多,评价也还好,正在纠结呢,该选哪个下单;好吧这时候如果我们站在客户角度去想,他需要的搭配是什么,怎么样搭配能更全面,我会给客户留下选择的余地,让他自己选择自己最喜欢的一个SKU下单;

第二种,多种产品组合,这种情况就是多种产品插一个链接搞了,没啥好说的,唯一注意一点的就是,组合的产品相差不要太远,不要一个是板鞋,一个是拖鞋,一个又是靴子,我相信没人这样做的吧!所以很简单是吧!

 

好吧好吧!大家都看累了,我也就不多说了

大家记住一个点就行,技巧在变,而我们的客户没有变,我们要找到合适的产品展示在对应客户面前,这就是终极大招;在这个大招面前,一切技巧都是纸老虎。一切优化都是基于这两个原则去进行,多站在客户角度去思考问题,这也是我在目前公司学到的最牛逼的技能。


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